POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

DESCRIPCIÓN DEL AVISO

Los términos que se utilicen en el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) tendrán la definición que a los mismos le asigna la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, (en lo sucesivo referida como la “Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo referido como el “Reglamento”) publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente, con excepción expresa de aquellos que aquí se definen.

Este Aviso especifica el tipo de datos que Grupo Viagente recolecta, los fines para los cuales lleva a cabo el tratamiento de los mismos, así como los medios para ejercer los derechos con que cuenta el titular al respecto.

DEFINICIONES

Se entiende para efectos del presente aviso de Privacidad lo siguiente:

  • Cookies.  Son los archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet ciertos datos, entre ellos, paginas preferidas de visualización en internet, algunas claves y contraseñas.
  • HTML.  Es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de páginas de Internet.
  • Derechos ARCO.  Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados de en la Ley que por sus siglas forman dicha palabra.
  • Ley. Hacer referencia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión De los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.
  • Web beacons.  Imágenes insertadas en páginas o portales de Internet así como en correos electrónicos y que entre otros pueden almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en los sitios web, entre otros.
  • Redes sociales.  Son una nueva forma de interacción social en la que tanto mayores como pequeños pueden hacer uso de ella según los intereses particulares.
  • Facebook. sitio de Internet que teje una amplia red de personas, instituciones, organizaciones sociales y escuelas, entre otras que quieren relacionarse, además de publicar fotos, eventos, enlaces, videos, comentarios y sugerencias, se puede mantener comunicación con compañeros de trabajo, amigos y familiares, cada día las 24 horas.
  • Twitter. aplicación web gratuita que reúne las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes breves de texto.
  • Google+. Es un servicio de red social operado por Google.
  • Datos personales Sensibles.  Para efectos de esta ley son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexuales.

AVISO DE PRIVACIDAD GRUPO VIAGENTE

En Grupo Viagente S.A. de C.V. estamos convencidos que el principal activo son nuestros clientes por ello aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.

Como cliente de Grupo Viagente, tú tienes la oportunidad de escoger entre una amplia gama de productos y servicios que ofrecemos, sabiendo que tus datos personales estarán protegidos. La seguridad de tu información es nuestra prioridad; la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, técnicas, físicas y administrativas, con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.

En adición a lo anterior, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger tus datos personales. Tu puedes acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: Orden juridico y Diputados.

En virtud de lo antes expuesto, te informamos que en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones que tú solicites o celebres con Grupo Viagente serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.

Grupo Viagente ha designado a un encargado de datos personales (“Comité de Privacidad”), por medio del cual Tú, conforme a lo establecido en la Ley de Datos, podrás solicitar a través del correo electrónico mhernandez@grupoviagente.com, el ejercicio de tus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos; siendo el Comité de Privacidad el encargado de dar seguimiento a su solicitud y de darle una respuesta dentro de los siguientes 20 (veinte) días hábiles. Asimismo, a través del Comité de Privacidad, tú podrás revocar el consentimiento al presente Aviso de Privacidad.

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Grupo Viagente S.A. de C.V. y sus empresas afiliadas y subsidiarias (en adelante el “Grupo Viagente”1 ), señalan como responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) a Grupo Viagente, con domicilio en Calle del fuego 411, Jardines del Moral, 60137, Leon, Gto.

El responsable del tratamiento de tus datos personales será aquella entidad, de las mencionadas en el primer párrafo del presente aviso, que los recabe para atender tu solicitud de un producto nacional o internacional, o bien, para formalizar la celebración de cualquier producto o servicio.

DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECABARSE

Te informamos que Grupo Viagente S.A. de C.V. Podrá recopilar tu información a través de diferentes fuentes, entre ellas:

Personalmente: Cuando tú solicitas o adquieres cualquiera de los servicios proporcionados en las Sucursales, Oficinas o Franquicias de Grupo Viagente S.A de C.V.

Directa: Cuando nos proporcionas tus datos personales para solicitar nuestros servicios, contratar o bien participar en promociones, ofertas, programas, ya sea a través de nuestra página en Internet o vía telefónica o en las Expos.

Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

La información que recabamos de ti, puede combinarse para ayudarnos en el ofrecimiento, prestación y/o mejora de nuestros servicios turísticos.

Grupo Viagente recabará los datos personales necesarios para atender o formalizar cualquier tipo de producto o servicio que solicites o requieras; de manera enunciativa, más no limitativa.

Grupo Viagente podrá recabar tu nombre completo, sexo, domicilio, comprobante de domicilio, identificación oficial nacional, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento, nacionalidad, estado civil, nivel de estudios académicos, numero de pasaporte, escuela en la que estas cursando estudios, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, RFC y/o CURP, firma autógrafa, carta de antecedentes no penales, constancia laboral, formatos médicos / constancia de buena salud, referencia personales, cartas de recomendación laborales y personales, Curriculum Vitae, licencia de manejo, certificados de idioma, Certificados de estudios académicos, videos, cartas motivo, fotografías / Álbum fotográfico / Fotografías familiares, Dossier / presentación personal / Acta de nacimiento apostillada, Carta de legalización de domicilio, Pasaporte completo todas las hojas), visas (dependiendo del país), diplomas, estados de cuenta bancarios, cartilla de vacunación, recetas médicas, test psicométricos, usuario de Facebook y otras redes sociales, formato de declaraciones legales, formularios de solicitud de visa, correos de conformación de cita en la embajada (del país que corresponda), numero de guías de documentos enviados, copias de pólizas de seguros, datos del vuelo, legalizaciones, documentos de identidad FM2, FM3, firmas de los padres / carta permiso / carta custodia notariada (para menores de edad), identificación de los padres de familia (para menores de edad), recibos de pago de traductores, carta poder para recoger visas, cartas especiales de consentimiento.

Tratándose de datos personales sensibles, Grupo Viagente deberá obtener tu consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de tu firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que se establezca. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley federal.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El Tratamiento de datos personales del titular, incluyendo los datos personales sensibles que en su caso lleguemos a recabar, y salvo que el titular disponga lo contrario mediante el medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad, atender requerimientos legales de autoridades competentes, análisis de uso de nuestros productos y servicios turísticos, para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios , el desarrollo de nuevos productos y servicios, asesoría, comercialización, contratación y colocación de todo tipo de servicios y productos turísticos como Boletos de Avión, Hoteles, Hostels, Seguros, Paquetes Nacionales, Paquetes Internacionales, Tours, Trenes, Credencial ISIC, ITIC, IYIC, Grupos, Guías de Viajero, Artículos de Viaje, Tarjetas Telefónicas, Cursos de Idiomas, Campamentos, Highschool, Universidades, Especializaciones, Maestrías, Au Pair (Baby sitter), Work Experience, Prácticas Profesionales, Trabajo Remunerado.

Los datos personales que Grupo Viagente recabe serán usados para la operación y registro de los productos o servicios que tú hubieses contratado. Asimismo, Grupo Viagente podrá utilizar tus datos personales para ofrecerte, en su caso, otros productos de Mundo Joven o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Ramo Turístico y remitirte promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos, finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado.

Grupo Viagente podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Ramo Turístico. En dichos supuestos, te informamos que Grupo Viagente adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a tus datos personales cumplan con la política de privacidad de Grupo Viagente, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

PROVEEDORES DE GRUPO VIAGENTE PERSONAS FÍSICAS

En caso de que usted sea proveedor persona física de Grupo Viagente o sea apoderado o accionista de algún proveedor y sea persona física, le será igualmente aplicable el Aviso de Privacidad aquí contenido, siendo que el tratamiento de su información estará limitada de acuerdo a los fines que se establezcan en los documentos respectivos.

INFORMACIÓN EN INTERNET

En Grupo Viagente empleamos cookies para hacer un seguimiento de nuestros clientes y de las personas interesadas en nuestros servicios que visitan nuestros sitios Web o que reciben los mensajes de correo electrónico de carácter comercial que enviamos en formato HTML (en lo sucesivo denominados “correo electrónico HTML”), así como para facilitar el uso de los servicios que ofrecemos en nuestros sitios Web o relacionados con el correo electrónico HTML.

Una “cookie” es un conjunto de datos que un servidor Web guarda en el computador de un usuario para poder identificarlo en su próxima visita. Las cookies permiten que los sitios Web “recuerden” los datos que se introdujeron al desplazarse por las distintas páginas, o cuando se vuelve a visitar el sitio desde el mismo equipo pasado un tiempo. Cuando se emplean con el correo electrónico HTML, las cookies se utilizan para “recordar” las respuestas a los mensajes.

Por lo general, el conjunto de datos que constituye una cookie sólo es inteligible para aquellas personas o entidades que instalaron la cookie en el equipo. Además, las cookies no obtienen datos del disco duro del equipo en el que se instalan ni constituyen una vía de distribución de virus informáticos.

CONFIDENCIALIDAD EN SITIOS DE REDES SOCIALES

Cuando utilizas un producto Grupo Viagente en sitios de redes sociales (en adelante, «SRS»), como Facebook, Twitter o Google+, el usuario permite a Grupo Viagente acceder a cierta información personal y no personal que proporcionó a este SRS, como su identificador de usuario, su nombre y apellidos, su imagen de perfil y sus datos de uso para ese producto.

Al acceder a través de un SRS, el usuario autoriza a Grupo Viagente a recopilar, almacenar y usar toda la información que aceptó que el SRS podía proporcionar a Grupo Viagente a través del sitio de redes sociales. La recopilación, almacenamiento y uso de su información por parte de Grupo Viagente se rige por esta política de confidencialidad.

MODO PARA MANTENER LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA DE FORMA SEGURA

Disponemos de mecanismos de protección físicos, electrónicos y metodológicos destinados a proteger tus datos de carácter personal y a evitar su pérdida, utilización indebida, acceso , divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Como parte de dichas precauciones, tratamos de resguardar tus datos de carácter personal por medio de tecnologías diseñadas para proteger los datos durante su transmisión.

El acceso a los datos de carácter personal de nuestros clientes está restringido a aquellos empleados que necesitan conocer dicha información para que nuestra empresa o nuestros concesionarios puedan proporcionarles los servicios necesarios. Asimismo, hemos adoptado una política por la cual la utilización indebida de datos de carácter personal por parte de nuestros empleados se considera una infracción grave que conlleva la aplicación de medidas disciplinarias. No obstante, conviene tener en cuenta que no existe ningún método de transmisión o almacenamiento de datos totalmente seguro.

Pese a que sus características físicas son diferentes, tanto los envíos por correo postal como las llamadas telefónicas, los faxes y las transmisiones realizadas a través de Internet son medios en los que existe riesgo de pérdida, desvío de ruta, intercepción y utilización indebida de los datos transmitidos.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativa, técnica y física razonables, para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de su información. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, no hay medidas de seguridad completamente impenetrables.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Tú podrás revocar tu consentimiento, así como oponerte para el tratamiento de tus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen al producto o servicio que hubiese contratado.

Para efectuar dicha revocación, tu podrás acudir a cualquier sucursal Mundo Joven para obtener el formato respectivo, a través del cual te excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

Tu petición deberá ir acompañada de la siguiente información: Nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos) Copia simple de tu identificación oficial o, en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo), Indicación del correo electrónico que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de tu solicitud de revocación te daremos contestación sobre la procedencia de la misma, por medio de correo electrónico dirigido a tu persona, enviado a la dirección de correo electrónico que hayas indicado en la propia solicitud (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal).

DERECHOS ARCO

Tu o tu representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de tus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé a partir del 6 de enero de 2012, en cualquier sucursal de Grupo Viagente, por correo a mhernandez@grupoviagente.com o al domicilio ubicado en Calle del fuego 411, Jardines del moral, Leon gto. 37160. Mediante el formato que Grupo Viagente le proporcione para tales efectos (el cual podrá obtenerse en cualquier sucursal, en la página www.grupoviagente.com.mx o vía correo electrónico) presentándolo en cualquier sucursal de Grupo Viagente y que contenga la siguiente información:

  1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio completo (calle, numero interior, colonia, código postal, ciudad y estado) y cuenta de correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
  2. Los documentos que acrediten la identidad. (Credencial de IFE, pasaporte vigente, cedula profesional o documento migratorio)
  3. En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial del IFE, pasaporte vigente, cedula profesional o documento migratorio). Para el caso de los menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor, (la otorgada por la institución académica donde acuda) , credencial de IMSS, Pasaporte Vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo , además que al acudir a presentar los documentos para su cotejo respectivo, la firma del documento que se anexara a la solicitud como “Acreditación de representación Legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, se manifiesta ser el responsable del menor;
  4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, cual es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo.
  5. Cualquier documento e información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad de Grupo Viagente.
  6. En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicaran también, las modificaciones a realizarse y se aportara la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquel en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales)
  7. En caso del ejercicio del derecho de negación el titular deberá acudir directamente a la oficina ARCO. (Calle del fuego 411, Jardines del moral, Leon gto. 37160), se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de negación, aceptas que no podrás contratar los productos o servicios que proporciona Grupo Viajente y/o las empresas afiliadas y subsidiarias.

Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

El Comité de Privacidad responderá su Solicitud mediante correo electrónico o personalmente en Calle del fuego 411, Jardines del moral, Leon gto. 37160, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma.

En caso de que la Solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. Grupo Viagente podrá solicitarte, para poder darte una respuesta, presentes para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que enviaste junto con tu solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a que te sean requeridos. Si pasado dicho término Tú no has presentado los documentos, tu solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.

Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para llevar a cabo la solicitud serán los siguientes:

  • Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”
  • Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”
  • Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad” y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para seguir con el tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por el “Comité de Privacidad”.

“Grupo Viagente” podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

  1. Cuando TÚ no seas el titular de los datos personales, o no puedas acreditar la representación del titular;
  2. Cuando tus datos personales no obren en la base de datos del Responsable;
  3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
  4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO,
  5. En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud y;
  6. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso “Grupo Viagente” efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero si tú reiteras la solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Así también, te informamos que tienes derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Mundo Joven o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

“Grupo Viagente” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se te hará conocer por medio de la publicación de un aviso en la página de internet, por lo que te recomendamos verificarla con frecuencia; dichas modificaciones se harán en consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable.

Directiva de privacidad
Grupo Viagente ha creado esta directiva de privacidad (la “Directiva del sitio”) para demostrar su compromiso (y el compromiso de sus subsidiarias) con la privacidad de los visitantes de sus sitios Web y con el derecho a la privacidad a través de Internet. La privacidad en este sitio Web de Grupo Viagente (el “Sitio”) tiene una enorme importancia para la compañía. Dado que recopilamos datos importantes sobre los visitantes que llegan a nuestro sitio, hemos establecido esta directiva con el propósito de dar a conocer nuestras prácticas de obtención y divulgación de la información. Grupo Viagente tratará la información personal de los usuarios en consonancia con la declaración de privacidad vigente en el momento de reunir esa información o con las acciones que el usuario haya autorizado. El uso de este sitio supone la aceptación de los términos de esta Directiva de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar la Directiva del sitio. Si decidimos realizar un cambio relevante en la Directiva del sitio, publicaremos un anuncio al menos treinta días antes de la entrada en vigor de dicho cambio. El uso continuado de este sitio, incluido el uso posterior a la publicación de los cambios introducidos en estos términos, se considerará una aceptación de la Directiva del sitio. Puede encontrar información adicional sobre las prácticas relativas a nuestros productos y servicios y sobre los métodos de recopilación de datos usados por nuestros productos y servicios, como las cookies y las señalizaciones Web.

Directiva de privacidad de productos
Encontrará información sobre los siguientes temas en esta Directiva del sitio:

Información recopilada
Seguridad
Sitios de terceros
Directiva de anulación del registro de datos y de actualización
Socios y programas

Información recopilada
Información anónima

Puede visitar el sitio para leer información sobre la compañía, los productos y los servicios sin decirnos quién es ni revelar ningún dato personal. Para mejorar la utilidad del sitio, Grupo Viagente mide y analiza información estadística global sobre volúmenes y uso no individualizada relacionada con los visitantes que llegan a él. Esto nos permite administrar el sitio y mejorar continuamente la calidad del servicio y el rendimiento del sitio.

Entre los datos recopilados se encuentran los siguientes: la actividad el explorador del visitante del sitio durante la visualización de este; las rutas seguidas por los visitantes en el sitio y la hora de las visitas al sitio. Grupo Viagente se reserva el derecho de publicar información resumida general y anónima relativa a los visitantes del sitio con fines promocionales y como indicación de la audiencia existente para los anunciantes. Esta información no es personal, sólo incluye resúmenes generales del uso del sitio por parte de los visitantes.

Información personal identificable
Es posible que el visitante desee solicitar información sobre nuestros productos y servicios. Para facilitar la distribución de este contenido, se le piden datos como el nombre, la compañía, el cargo, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el nombre del sitio, la dirección URL y la dirección postal, entre otros. Dependiendo de la solicitud realizada por el usuario, Grupo Viagente puede pedir también información adicional, como el número de visualizaciones de páginas que recibe su sitio, el número de pedidos que se producen en él y la vía por la que nos ha conocido. Si lo desea, el usuario proporciona esta información, que no es imprescindible para el uso y el disfrute del sitio.

Grupo Viagente también puede recopilar información de inicio de sesión, como el nombre de usuario y el nombre de cuenta de los usuarios internos de nuestros clientes corporativos que inician sesión en los productos de este sitio. Esta información se puede asociar con la actividad de visitas de un usuario concreto tanto si está conectado a los productos en ese momento como si no.

Uso y divulgación de la información
Grupo Viagente utiliza la información obtenida en el sitio para ponerse en contacto con los usuarios y analizar con ellos su interés por la compañía y los servicios, así como para enviarles información sobre la compañía o sobre sus socios, por ejemplo datos relativos a eventos y promociones de marketing. Esta información también se puede emplear para mejorar los servicios ofrecidos al usuario. La información se recopila y se almacena de una forma que depende de la naturaleza de los datos obtenidos y de la necesidad de responder a la solicitud del usuario. Esta información no se proporciona a terceros para su propia utilización a menos que el usuario lo autorice expresamente. Aunque realizamos todos los esfuerzos posibles para proteger la privacidad del usuario, podemos vernos obligados a revelar información personal si la ley lo exige o para cumplir los requisitos de un proceso judicial en curso, una orden judicial o un proceso legal que afecte al sitio. Algunos de los datos personales recopilados en el sitio se pueden transferir a nuestras subsidiarias o a otros agentes externos con el fin de procesar una solicitud o de gestionar una suscripción o el suministro de un producto o un servicio solicitado. Podemos almacenar y procesar la información personal en México, Argentina o en cualquier otro país en el que nosotros -o cualquiera de nuestras subsidiarias o agentes- tengamos instalaciones.

Cookies y etiquetas píxel (clear GIF) Qué son las cookies Las cookies son archivos que los servidores Web introducen en el equipo de un usuario de Internet con el fin de almacenar información básica, como las preferencias del visitante. El empleo de cookies en este sitio hace posible que los usuarios disfruten de unas visitas más satisfactorias y mide con más precisión el comportamiento de los visitantes en el sitio. Existen dos tipos de cookies: de sesión y persistentes. Las cookies de sesión existen únicamente durante la sesión en línea del usuario de Internet. Desaparecen del equipo del usuario cuando este cierra el software de navegación. Las cookies persistentes permanecen en el equipo del usuario tras el cierre del navegador. Las cookies empleadas en el sitio no identifican al usuario personalmente. Sólo reconocen su navegador, a menos que el usuario decida identificarse voluntariamente. Se identificará si lleva a cabo cualquiera de las siguientes acciones: si pide al navegador que recuerde su nombre de usuario y su contraseña, si responde a una oferta promocional, si personaliza una página Web o solicita más información sobre un producto o servicio. Salvo en estos casos, permanecerá en el anonimato.

Cómo usamos las cookies Cuando el usuario interactúa con el sitio, tratamos de que esa experiencia sea sencilla y útil. Cuando el visitante llega al sitio, el servidor Web usa cookies para mejorar la interacción, por ejemplo, recordando sus preferencias. En particular Grupo Viagente emplea las cookies para medir el comportamiento del usuario en este sitio y para guardar la configuración personal aplicada en páginas concretas. En el caso de los clientes corporativos que inician sesión en los productos de Grupo Viagente a través del sitio, las cookies se utilizan para guardar el nombre de usuario y la contraseña con el fin de que Grupo Viagente pueda procesar la información de inicio de sesión guardada y permitir rápidamente el acceso del usuario al producto. Las cookies también nos ayudan a asegurarnos de que el usuario es quien dice ser tras el inicio de sesión. Grupo Viagente usa cookies (que sólo Grupo Viagente puede leer y utilizar) para confirmar que el usuario es un cliente de Grupo Viagente o un visitante anterior del sitio, según el caso. Los usuarios que deshabilitan la aceptación de cookies en sus exploradores Web pueden navegar por el sitio, aunque es posible que pierdan algunas de las funciones proporcionadas por el uso de cookies. Si examina las cookies, puede encontrar una definida por el dominio 2o7.net. El dominio 2o7.net es el dominio principal que usamos para medir el comportamiento del visitante en este sitio y en los sitios Web de nuestros clientes (cuando actuamos en nombre de estos).

Control del uso de las cookies El usuario puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los exploradores Web aceptan automáticamente las cookies, pero la configuración se puede modificar para rechazar las cookies si el usuario lo prefiere. Si utiliza un equipo público o por cualquier otra razón no desea que se almacene esta información, puede seleccionar el botón de opción correspondiente en la página de registro y la cookie no se usará. Si desea obtener información adicional sobre la desactivación de las cookies, puede visitar www.allaboutcookies.org. Si opta por rechazar las cookies, no podrá iniciar sesión ni usar otras funciones interactivas de los sitios Web y los servicios de Grupo Viagente que dependen de las cookies.

¿Qué son las etiquetas píxel? Las etiquetas píxel (también conocidas como señalizaciones Web o Clear GIF) se usan junto con las cookies para ayudar a los responsables del sitio a entender cómo interactúan los visitantes con los sitios Web. Una etiqueta píxel suele ser una imagen gráfica transparente (normalmente de 1 píxel x 1 píxel) que se inserta en un sitio. El uso de una etiqueta píxel permite al sitio medir las acciones del visitante que abre la página en la que está insertada la etiqueta píxel.

Cómo se usan las etiquetas píxel Utilizamos etiquetas píxel para medir el comportamiento de los visitantes, mejorar la experiencia de los usuarios y gestionar el contenido del sitio. Grupo Viagente y sus subsidiarias pueden usar etiquetas píxel en este sitio, en sus mensajes de correo electrónico, en los anuncios insertados en otros sitios Web o en los anuncios incluidos en los correos electrónicos de otras compañías.

Seguridad Nuestro sitio aplica medidas físicas, administrativas y técnicas para mantener la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos que están bajo nuestro control, así como para proteger frente a la pérdida, el uso indebido o la alteración de tales datos. Por ejemplo, si se visita nuestro sitio con Netscape Navigator o con Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) protege la información usando autenticación de servidor y cifrado de datos para garantizar que los datos son seguros, que están protegidos y que sólo Grupo Viagente y sus usuarios corporativos pueden acceder a ellos. Además, Grupo Viagente usa áreas de servidor protegidas y tecnología de servidor de seguridad avanzada para minimizar el riesgo de que se produzcan fallos de seguridad que afecten a la información personal identificable proporcionada voluntariamente en el sitio. Por último, Grupo Viagente proporciona nombres de usuario y contraseñas únicos que se deben introducir cada vez que un cliente corporativo o un empleado de Grupo Viagente con una necesidad profesional de acceder a la información inicia sesión en un producto de Grupo Viagente a través de este sitio. Estas medidas de protección ayudan a impedir el acceso no autorizado, a mantener la precisión de la información y a garantizar un uso adecuado de todos los datos.

Aunque hacemos todo lo posible por proteger la información personal del usuario, ninguna transmisión de datos a través de Internet se puede considerar totalmente segura y por tanto no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que se nos envíe. El usuario envía información a través de este sitio bajo su propia responsabilidad.

Sitios de terceros
Este sitio contiene vínculos a otros sitios Web. Grupo Viagente no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de esos otros sitios. Los clientes y/o los visitantes deben consultar las declaraciones de las directivas de privacidad de esos sitios para conocer su contenido. Los clientes y los visitantes que acceden a un sitio vinculado pueden estar revelando su información personal. Es responsabilidad del usuario garantizar la privacidad y la confidencialidad de esa información.

Directivas de anulación del registro de datos y actualización
Directiva de anulación del registro de datos:
Grupo Viagente ofrece a los visitantes de su sitio un medio para controlar el uso de la información de la sesión. Si, después de registrarse para obtener información o solicitar servicios de Grupo Viagente (“Servicios”), cambia de idea sobre la recepción de información de Grupo Viagente o sobre el uso de la información que nos ha proporcionado, envíenos una petición especificando su nueva preferencia. Además, si no desea permitir que la información de la visita realizada al sitio en la sesión sea utilizada de forma conjunta y analizada por Grupo Viagente, puede emplear el siguiente mecanismo de anulación del registro de datos. Haga clic aquí para anular el registro de datos.

Actualización de la información:
Proporcionamos a todos los visitantes del sitio opciones para revisar, cambiar y modificar la información personal identificable que han suministrado previamente. Si desea actualizar el perfil de su organización, los perfiles de usuario o la información de facturación, o bien interrumpir el servicio, envíe un mensaje de correo electrónico a info@megatravel.com.mx. Los usuarios pueden esperar una respuesta a estas solicitudes de actualización en un plazo de treinta (30) días tras su recepción en Grupo Viagente o por escrito a nuestra oficina en la ciudad de León, Gto:

Grupo Viagente S.A. de C.V.
Calle del Fuego 411, Jardines del Moral, León, Gto, 37160

Para actualizar sus datos de nuestra lista de correos suscritos, acceda en cualquier momento a actualizar sus datos de en nuestra lista de correo electrónico.
Si desea eliminar sus datos definitivamente de nuestra lista de correos suscritos, acceda en cualquier momento a dar de baja de su dirección de correo electrónico.

Grupo Viagente y sus subsidiarias proporcionarán al usuario una copia de cualquier información personal que haya suministrado en el curso de su visita al sitio en caso de que la solicite, pero se exigirá una prueba de identidad. Grupo Viagente y sus subsidiarias pueden exigir el pago de una tarifa administrativa nominal para cubrir los costes derivados del suministro de esa información. Si desea acceder a la información personal sobre usted que está en nuestro poder o corregir errores existentes en los registros, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección “Contacte con nosotros” que aparece a continuación. A fin de proteger su privacidad.

También puede ponerse en contacto con nosotros usando la información disponible en nuestra página web Contacte con nosotros.